Les accros au bronzage : comment gérer cette clientèle à risque tout en préservant l'image de la profession
Mise à jour : 11 octobre 2026
Introduction
Tous les professionnels du bronzage connaissent ce profil : le client qui voudrait revenir tous les jours, qui conteste le délai de 48 heures entre deux séances, et pour qui le teint hâlé est devenu indispensable à son bien-être. Ces « accros au bronzage », parfois appelés « tanorexiques », sont un vrai défi pour notre secteur.
À court terme, cette clientèle très assidue peut sembler rentable. À long terme, elle est un risque pour toute la profession : ce sont précisément ces comportements excessifs qui alimentent les critiques contre les cabines et qui justifient, aux yeux des autorités, des règles toujours plus strictes, voire des interdictions totales comme en Australie ou au Brésil.
Voyons ce qu'est la tanorexie, ce qu'elle implique pour nous, et comment gérer cette clientèle en restant des professionnels responsables.
Qu'est-ce que la tanorexie ?
La tanorexie, mot formé sur « tan » (bronzage) et « anorexie », désigne un besoin compulsif de bronzer. Les personnes concernées ont souvent une perception déformée de leur teint, se trouvent toujours trop pâles et continuent de s'exposer malgré les risques.
Ce que dit la recherche
Le phénomène est décrit dans la littérature dermatologique depuis le milieu des années 2000. Warthan et ses collègues ont été parmi les premiers à rapprocher le bronzage excessif d'un trouble lié à une dépendance (Archives of Dermatology, 2005). D'autres travaux ont étudié les liens entre dépendance au bronzage, anxiété et dépression (Mosher et Danoff-Burg, Archives of Dermatology, 2010), ou avec la dépression saisonnière (Hillhouse et al., Archives of Dermatology, 2010).
La proportion d'usagers concernés varie beaucoup d'une étude à l'autre selon les critères utilisés et les populations étudiées, souvent des étudiants américains. Une constante ressort : il s'agit d'une minorité d'usagers, mais d'une minorité très visible.
Les signes qui doivent alerter
- Obsession du teint et impression d'être toujours trop pâle
- Demande de séances plus fréquentes ou plus longues que le programme recommandé
- Irritation ou anxiété quand une séance est refusée ou reportée
- Poursuite des séances malgré des coups de soleil ou des problèmes de peau
- Tendance à minimiser les risques des UV
Les implications pour la profession
Le risque se concentre chez les gros usagers
C'est un point que les détracteurs des cabines mentionnent rarement : le risque n'est pas réparti uniformément. Une étude menée dans le Minnesota (Lazovich et al., Cancer Epidemiology, Biomarkers & Prevention, 2010) a montré que le risque de mélanome augmentait surtout avec la fréquence d'usage : les usagers les plus intensifs (plus de 50 heures, plus de 100 séances ou plus de 10 ans de pratique) avaient un risque deux fois et demie à trois fois plus élevé que les non-usagers.
Autrement dit, ce sont les excès qui pèsent le plus lourd dans les statistiques, et donc dans l'image de notre métier. Gérer les accros, c'est protéger les clients et protéger la profession.
Impact économique à long terme
- Risque réglementaire : chaque abus médiatisé renforce les partisans d'une interdiction. Plusieurs pays l'ont déjà fait.
- Risque de réputation : un client au bronzage visiblement excessif n'est pas une bonne publicité pour votre centre auprès d'une clientèle modérée.
- Risque juridique : laisser un client dépasser les recommandations de la notice obligatoire vous met en difficulté en cas de problème.
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Cadre légal français
En France, le bronzage en cabine est encadré principalement par l'article 21 de la loi du 26 janvier 2016, le décret n° 2013-1261 du 27 décembre 2013 modifié et les arrêtés du 20 octobre 2014 :
- Interdiction aux moins de 18 ans, le professionnel doit exiger une preuve d'âge
- Interdiction des offres promotionnelles, des tarifs préférentiels, des forfaits illimités et des séances gratuites
- Interdiction de laisser croire à un effet bénéfique pour la santé
- Publicité autorisée mais encadrée : elle doit comporter l'avertissement sanitaire
- Libre-service interdit : un personnel formé et titulaire d'une attestation de compétence doit être présent
- Information obligatoire : la notice remise aux clients doit notamment indiquer qu'il faut respecter un délai minimum de 48 heures entre deux expositions et ne pas cumuler soleil et cabine le même jour
Les sanctions sont lourdes : 7 500 € d'amende pour la mise à disposition d'un appareil à un mineur (et des peines complémentaires pouvant aller jusqu'à la fermeture pour une société), jusqu'à 100 000 € pour les offres promotionnelles ou les allégations de santé.
Au Luxembourg, la loi du 24 mai 2018 interdit également les appareils de bronzage aux mineurs et impose une déclaration auprès de la Direction de la santé.
Stratégies de gestion responsable
Former le personnel
Votre équipe doit savoir :
- Reconnaître les signes de dépendance au bronzage
- Aborder le sujet avec tact, sans juger ni humilier
- Rappeler les règles (48 heures, programme selon le phototype) de façon calme et constante
- Refuser une séance quand c'est nécessaire, en proposant une alternative
Mettre en place un suivi des séances
Un logiciel de gestion ou même un simple fichier client permet de :
- Faire respecter le délai de 48 heures entre deux séances
- Suivre le programme d'exposition établi selon le phototype et la dose annuelle
- Repérer les fréquences anormalement élevées
- Garder une trace de l'information donnée au client
Communiquer et éduquer plutôt qu'interdire
- Proposez une évaluation du phototype à chaque nouveau client
- Remettez des fiches conseils sur les bonnes pratiques
- Expliquez pourquoi le programme est construit ainsi : un client qui comprend la règle la respecte mieux qu'un client à qui on l'impose
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Les alternatives à proposer
C'est là que le cosmétique devient un véritable outil de gestion des clients à risque : il permet de répondre à la demande de « plus de couleur » sans plus d'UV.
Les intensifiateurs avec agents bronzants
Les cosmétiques de cabine qui contiennent des agents bronzants (DHA, érythrulose) ajoutent une couleur visible dans les heures qui suivent la séance. Le client obtient un teint plus intense sans séance supplémentaire. Des produits comme le « Black Star » de Supertan répondent à cette attente.
Les autobronzants entre les séances
Les autobronzants purs, comme le « On-The-Go Dark » de That'So, permettent d'entretenir le teint entre deux séances, sans aucune exposition. En les proposant pour un usage à domicile, vous :
- Aidez le client à garder un teint hâlé plus longtemps
- Réduisez son envie de séances trop rapprochées
- Développez vos ventes de produits tout en défendant une pratique raisonnable
Une étude menée sur une plage américaine a d'ailleurs montré qu'une intervention faisant la promotion de l'autobronzant réduisait l'exposition au soleil des participants (Pagoto et al., Archives of Dermatology, 2010).
L'hydratation pour faire durer le hâle
Un client qui hydrate sa peau et utilise un après-soleil adapté garde un teint net plus longtemps, et ressent moins le besoin de « rattraper » sa couleur.
Comparaison des approches
Stratégie | Satisfaction du client | Conformité et image | Impact économique |
Aucune limite | Forte à court terme | Mauvaise, risque juridique | Positif à court terme, négatif à long terme |
Application stricte des règles, sans alternative | Faible | Bonne | Risque de perdre le client |
Règles + explication + alternatives cosmétiques | Bonne | Bonne | Positif à court et long terme |
Approches psychologiques pour gérer les clients à risque
- L'entretien motivationnel : cette technique, développée pour accompagner les changements de comportement (Miller et Rollnick), aide le client à prendre conscience de ses excès sans le culpabiliser.
- Les objectifs progressifs : proposez un rythme de séances raisonnable, accompagné d'alternatives comme les bronzants ou l'autobronzant.
- Le renforcement positif : valorisez le client qui suit son programme, par exemple avec un conseil personnalisé ou un échantillon de soin.
- L'information honnête : expliquez les règles et leur raison d'être, sans dramatiser ni minimiser.
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Responsabilité professionnelle
Au-delà du cadre légal, notre profession a une responsabilité envers ses clients. Laisser un client entretenir une dépendance au bronzage va à l'encontre de cette responsabilité, et de nos intérêts.
Conclusion
La gestion des clients « accros au bronzage » est un défi, mais aussi l'occasion de montrer que notre profession sait se tenir. Formation du personnel, suivi des séances, communication pédagogique et alternatives cosmétiques : avec ces outils, on protège à la fois les clients et l'avenir du métier.
Les centres qui sauront transformer leurs clients excessifs en clients raisonnables, tout en les gardant satisfaits, seront ceux qui dureront.
Sources
- Warthan MM, Uchida T, Wagner RF Jr. UV light tanning as a type of substance-related disorder. Arch Dermatol. 2005;141(8):963-966.
- Mosher CE, Danoff-Burg S. Addiction to indoor tanning: relation to anxiety, depression, and substance use. Arch Dermatol. 2010;146(4):412-417.
- Hillhouse J et al. Effect of seasonal affective disorder and pathological tanning motives on efficacy of an appearance-focused intervention to prevent skin cancer. Arch Dermatol. 2010;146(5):485-491.
- Lazovich D et al. Indoor tanning and risk of melanoma: a case-control study in a highly exposed population. Cancer Epidemiol Biomarkers Prev. 2010;19(6):1557-1568.
- Pagoto SL et al. The sunless study: a beach randomized trial of a skin cancer prevention intervention promoting sunless tanning. Arch Dermatol. 2010;146(9):979-984.
- Miller WR, Rollnick S. Motivational interviewing: Helping people change. 3e éd. Guilford Press, 2013.
- Loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016, article 21 ; arrêté du 20 octobre 2014 relatif à l'information et aux avertissements ; DGCCRF, Cabines de bronzage
